Termini e condizioni

Termini e Condizioni di vendita di Stampa-Tesi.it

Versione 3.0 – ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

Le presenti Condizioni disciplinano gli ordini effettuati attraverso Stampa-Tesi.it, servizio online gestito da Mondocopia Snc.

Prima dell'invio dell'ordine il cliente è tenuto a leggere le presenti Condizioni, disponibili sul sito anche dalla voce Info → Termini e condizioni del menu di navigazione e dal footer. Nello stesso menu sono disponibili le FAQ, che contengono ulteriori informazioni pratiche sui servizi.

L'accettazione delle presenti Condizioni costituisce parte della procedura di acquisto. Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

1. Venditore

Il venditore è:

Mondocopia Snc
Via Paracelso 10
20129 Milano (MI) – Italia
P. IVA 03993770969
E-mail: info@mondocopia.it
Telefono: +39 02 2046846

Stampa-Tesi.it consente di ordinare online prodotti e lavorazioni di stampa, rilegatura e personalizzazione realizzati da Mondocopia sulla base delle caratteristiche selezionate dal cliente e dei file e delle informazioni da lui forniti.

Quando l'acquirente agisce per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni previste a tutela del consumatore.

2. Informazioni disponibili prima dell'acquisto

Le caratteristiche dei prodotti e delle lavorazioni sono indicate nelle relative pagine del sito, nel configuratore, durante la procedura di acquisto e nel riepilogo dell'ordine.

A seconda del prodotto, il cliente può selezionare elementi quali quantità, formato, numero di pagine, stampa in bianco e nero o a colori, carta e grammatura, stampa solo fronte o fronte/retro, materiale e colore della copertina, colore della personalizzazione, cucitura, stampa sul dorso, altre lavorazioni disponibili e modalità di consegna.

Il cliente è tenuto a verificare tali informazioni prima dell'invio dell'ordine.

La scelta del cliente di non consultare informazioni, istruzioni o comunicazioni chiaramente messe a sua disposizione non modifica le caratteristiche del servizio ordinato e non trasferisce a Mondocopia la responsabilità per errori, omissioni o dati inesatti riconducibili al materiale o alle informazioni forniti dal cliente, fermo restando l'obbligo di Mondocopia di fornire le informazioni previste dalla legge in modo chiaro e comprensibile.

3. Verifica dell'ordine e del file PDF

Prima di confermare l'acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente le caratteristiche selezionate, i dati inseriti e il file PDF destinato alla produzione.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve all'indirizzo e-mail indicato una comunicazione riepilogativa contenente le principali caratteristiche dell'ordine e il collegamento al file PDF effettivamente caricato attraverso Stampa-Tesi.it.

Il cliente dispone quindi di un ulteriore strumento per verificare quanto effettivamente trasmesso a Mondocopia ed è tenuto a controllare il riepilogo ricevuto e il PDF collegato alla comunicazione, accertandosi che quest'ultimo sia la versione corretta e definitiva destinata alla stampa.

Qualora rilevi un errore nei dati o nel file trasmesso, il cliente deve comunicarlo a Mondocopia con la massima tempestività. La ricezione della mail riepilogativa non comporta tuttavia una sospensione automatica dell'ordine in attesa di un'ulteriore approvazione del cliente.

4. Perfezionamento dell'ordine e presa in carico

Salvo diversa indicazione durante la procedura di acquisto, l'ordine si intende perfezionato con il completamento della procedura e l'avvenuto pagamento.

La successiva presa in carico della lavorazione costituisce il momento operativo nel quale Mondocopia avvia l'ordine alla produzione.

Mondocopia comunica la presa in carico tramite e-mail, indicando, in funzione della modalità scelta dal cliente, la data prevista dalla quale il prodotto sarà disponibile per il ritiro oppure le informazioni relative alla successiva spedizione.

5. Controlli tecnici effettuati da Mondocopia

Mondocopia effettua i controlli tecnici necessari alla corretta esecuzione della lavorazione.

Qualora il personale rilevi un'anomalia evidente, un'incongruenza o un problema tecnico che impedisca o renda dubbia la corretta produzione, il cliente viene contattato prima di procedere con la lavorazione interessata.

Il controllo effettuato da Mondocopia ha tuttavia finalità tecnica e produttiva e non costituisce una revisione completa del documento.

Mondocopia non effettua correzione ortografica o grammaticale, verifica del contenuto accademico, controllo sistematico di nomi, date e testi, revisione editoriale completa, ricerca sistematica di pagine mancanti o duplicate o correzione dell'impaginazione.

La mancata segnalazione da parte di Mondocopia di un errore già presente nel documento non costituisce certificazione dell'assenza di errori nel file e non trasferisce a Mondocopia la responsabilità relativa al contenuto fornito dal cliente.

6. Comunicazioni, richieste di chiarimento e mancata risposta del cliente

Quando Mondocopia rileva un problema che richiede una correzione, una conferma o una decisione del cliente, la lavorazione interessata viene sospesa fino alla ricezione delle informazioni necessarie.

Mondocopia contatta il cliente utilizzando i recapiti indicati nell'ordine, mediante e-mail e, quando ritenuto utile o necessario, anche telefonicamente. La comunicazione tramite e-mail costituisce il principale mezzo scritto utilizzato per documentare la richiesta; il contatto telefonico rappresenta un ulteriore tentativo di accelerare la soluzione del problema.

Il cliente è tenuto a fornire recapiti corretti e funzionanti e, soprattutto in presenza di ordini urgenti, a controllare regolarmente la propria casella e-mail e le eventuali comunicazioni ricevute.

La mancata risposta del cliente non viene considerata come autorizzazione a procedere secondo una soluzione non espressamente concordata.

Quando la risposta del cliente è necessaria per proseguire, il tempo trascorso tra la richiesta di Mondocopia e il ricevimento di una risposta completa non rientra nei tempi di produzione imputabili a Mondocopia.

Qualora la risposta pervenga dopo l'orario utile previsto per il servizio acquistato, il conteggio dei tempi riprende dal primo momento nel quale l'ordine risulta nuovamente completo e lavorabile.

7. Modifiche, richieste particolari e comunicazioni scritte

Eventuali modifiche alle caratteristiche dell'ordine, ai tempi di produzione, alle modalità di consegna o ad altre condizioni specifiche sono efficaci soltanto quando risultano da una conferma scritta di Mondocopia.

Richieste, indicazioni o esigenze comunicate telefonicamente o verbalmente dal cliente non modificano le condizioni dell'ordine fino a quando non siano state espressamente confermate per iscritto da Mondocopia.

L'invio spontaneo di un nuovo file da parte del cliente non sostituisce automaticamente il file associato all'ordine. Il nuovo file può essere utilizzato soltanto dopo che Mondocopia ne abbia confermato per iscritto la ricezione e la possibilità di associarlo alla lavorazione interessata.

Qualora una modifica sia ancora tecnicamente realizzabile ma richieda di ripetere lavorazioni già eseguite, Mondocopia informa preventivamente il cliente degli eventuali costi aggiuntivi e della variazione dei tempi.

8. Responsabilità relativa al PDF e alle scelte dell'ordine

Il PDF viene stampato seguendo l'ordine delle pagine e il contenuto così come forniti dal cliente, a partire dal frontespizio e secondo le caratteristiche selezionate nel modulo d'ordine.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza del documento trasmesso e deve verificare, tra l'altro, testi, ordine e numero delle pagine, impaginazione, immagini, grafici, frontespizio, nomi, titoli, loghi e ogni altro elemento contenuto nel file.

Fa fede quanto registrato nell'ordine per le opzioni selezionate dal cliente, comprese, a titolo esemplificativo, quantità, formato, stampa solo fronte o fronte/retro, numero di pagine in bianco e nero e a colori, carta, copertina e lavorazioni aggiuntive.

Qualora il prodotto sia stato realizzato conformemente alle opzioni selezionate dal cliente, una diversa intenzione non risultante dall'ordine — ad esempio aver desiderato la stampa solo fronte dopo aver selezionato fronte/retro, o viceversa — non costituisce una difformità della lavorazione eseguita da Mondocopia.

Quando il prodotto realizzato da Mondocopia riproduce correttamente il PDF ricevuto e le caratteristiche dell'ordine, eventuali errori, omissioni, inesattezze, pagine mancanti o duplicate o problemi di impaginazione già presenti nel documento fornito dal cliente non costituiscono errori di produzione imputabili a Mondocopia.

9. Personalizzazione delle copertine mediante stampa a caldo

La personalizzazione delle copertine viene realizzata mediante stampa a caldo con apposita lamina, nei colori disponibili per il prodotto ordinato, quali oro, argento, rame o altre finiture previste.

La lavorazione utilizza caratteri e cliché metallici e presenta caratteristiche differenti rispetto alla stampa digitale su carta.

Per la personalizzazione standard della copertina Mondocopia utilizza il carattere Times, secondo criteri grafici e di impaginazione prestabiliti.

Nell'ambito di tale lavorazione standard non sono personalizzabili:

• il tipo di carattere;
• la dimensione dei caratteri;
• l'interlinea;
• l'utilizzo del corsivo, che non è previsto;
• font speciali;
• altre impostazioni stilistiche o impaginazioni differenti dagli standard previsti.

10. Frontespizio e impaginazione della copertina

Le informazioni destinate alla personalizzazione della copertina vengono ricavate direttamente dal frontespizio fornito dal cliente al momento dell'ordine.

Il cliente è pertanto tenuto a verificare che il frontespizio inviato riporti nella forma corretta e definitiva tutti i dati che devono essere utilizzati per la personalizzazione, quali, quando presenti, università, corso di laurea, titolo della tesi, relatore, candidato, matricola e anno accademico.

Mondocopia utilizza tali informazioni per predisporre la copertina secondo i propri standard tecnici e grafici, ma non effettua una verifica accademica o anagrafica dei dati presenti nel frontespizio.

11. Loghi, marchi e cliché

Quando sulla copertina è prevista la riproduzione di un logo, questa viene realizzata mediante apposito cliché metallico.

Qualora Mondocopia disponga già del cliché relativo al logo richiesto, forma e dimensioni non possono essere modificate nell'ambito della lavorazione standard. Il logo viene realizzato centralmente sulla copertina e non lateralmente.

L'utilizzo di un cliché del logo già disponibile non comporta costi aggiuntivi.

Qualora Mondocopia non disponga del cliché necessario, il cliente viene contattato tramite e-mail e informato delle possibili soluzioni. Qualora non sia possibile individuare una soluzione accettata dal cliente, l'importo corrisposto per la lavorazione che non può essere eseguita viene rimborsato.

Il cliente che trasmette loghi, marchi, immagini, testi o altri contenuti dichiara di essere legittimato a utilizzarli per la lavorazione richiesta e autorizza Mondocopia alla loro riproduzione esclusivamente nella misura necessaria all'esecuzione dell'ordine.

12. Caratteristiche dei materiali delle copertine

I materiali utilizzati per le copertine possono presentare caratteristiche proprie della loro composizione e del relativo processo produttivo.

Canapa

La Canapa presenta naturalmente una struttura e una trama marcate e non perfettamente uniformi. La superficie può pertanto determinare lievi irregolarità nella resa della personalizzazione a caldo, conseguenza delle caratteristiche proprie del materiale e non, di per sé, di un difetto di produzione.

Tela

La Tela presenta una trama derivante dalla struttura e dal trattamento del cotone e può quindi mostrare normali variazioni o lievi irregolarità superficiali. Anche in questo caso la trama può influenzare leggermente la resa della stampa a caldo.

Le normali caratteristiche proprie dei materiali non costituiscono di per sé una non conformità. Resta responsabilità di Mondocopia consegnare un prodotto corrispondente alle caratteristiche essenziali del materiale e dell'ordine.

13. Colori delle copertine e differenze tra lotti

Le fotografie e le rappresentazioni dei materiali pubblicate sul sito hanno funzione indicativa. La tonalità visualizzata può variare in funzione del monitor o del display, delle relative impostazioni e delle condizioni di visualizzazione.

Per questo motivo non è possibile garantire una perfetta corrispondenza cromatica tra la tonalità visualizzata su uno schermo e quella del materiale fisico.

Presso il centro stampa Mondocopia di Milano sono disponibili i campioni originali dei materiali per chi desidera visionarli direttamente prima dell'acquisto.

Tra differenti lotti di produzione dello stesso materiale possono inoltre verificarsi normali variazioni di tonalità. Qualora Mondocopia rilevi prima della produzione una variazione significativa del materiale rispetto a quanto normalmente proposto, informa il cliente e, quando necessario, sospende la lavorazione per consentirgli di confermare la scelta o concordare un'alternativa.

14. Conteggio delle pagine in bianco e nero e a colori

Ai fini del calcolo del prezzo, vengono considerate pagine in bianco e nero quelle predisposte esclusivamente con contenuti destinati alla stampa in nero 100%.

Sono invece considerate pagine a colori quelle che contengono elementi differenti dal nero 100%.

Possono pertanto essere considerate a colori anche pagine contenenti testi o elementi in grigio, colori diversi dal nero 100%, loghi, immagini o immagini che appaiono visivamente in bianco e nero ma risultano nel PDF costruite utilizzando componenti colore o quadricromia.

L'aspetto visivo della pagina sul monitor non è quindi sufficiente a stabilire la modalità con cui il contenuto verrà tecnicamente prodotto.

Prima di salvare e trasmettere il PDF, il cliente è tenuto a verificare le impostazioni utilizzate, prestando particolare attenzione anche a note, collegamenti, numeri di pagina, loghi, immagini e altri elementi grafici o testuali.

Mondocopia non effettua, nell'ambito del normale servizio, la selezione manuale pagina per pagina o la conversione degli elementi a colori in bianco e nero. La corretta indicazione del numero delle pagine in bianco e nero e a colori rimane pertanto responsabilità del cliente.

15. Differenza tra il conteggio dichiarato e il PDF ricevuto

Qualora durante la produzione della prima copia della tesi Mondocopia rilevi una differenza tra il numero di pagine in bianco e nero o a colori indicato dal cliente nell'ordine e quello effettivamente risultante dal PDF, il cliente viene informato tramite e-mail della discrepanza rilevata e dell'eventuale differenza di costo.

Per la prima copia già interessata dalla lavorazione, la differenza di prezzo derivante dalle caratteristiche effettive del PDF deve essere regolarizzata:

• in caso di spedizione, mediante la modalità comunicata da Mondocopia, attualmente tramite bonifico bancario;
• in caso di ritiro, direttamente presso il centro stampa.

Per le copie successive non ancora prodotte, il cliente può scegliere se fornire un file modificato oppure autorizzare la stampa del PDF già ricevuto. In quest'ultimo caso il prezzo viene ricalcolato sulla base dell'effettivo numero di pagine in bianco e nero e a colori.

Il ricalcolo utilizza le tariffe applicabili all'ordine e le caratteristiche effettive del PDF e non costituisce una maggiorazione discrezionale applicata da Mondocopia.

16. Formati A4 orizzontale e A3 orizzontale

Nei formati A4 orizzontale e A3 orizzontale, la rilegatura viene sempre eseguita sul lato corto del foglio.

L'area massima disponibile per la personalizzazione della copertina mediante stampa a caldo è:

• A4 orizzontale: 18 × 18 cm;
• A3 orizzontale: 18 × 25 cm, dove 18 cm rappresentano la base e 25 cm l'altezza dell'area disponibile.

Il cliente è tenuto a predisporre e verificare il frontespizio tenendo conto dell'orientamento, del lato di rilegatura e dei limiti dell'area disponibile per la personalizzazione.

17. Disponibilità dei materiali

Gli ordini sono subordinati all'effettiva disponibilità dei materiali necessari alla produzione. Le disponibilità visualizzate online possono subire variazioni, anche in conseguenza di ordini contemporanei o dell'esaurimento di un materiale nel corso della stessa giornata.

Qualora dopo l'ordine un materiale risulti indisponibile, Mondocopia contatta il cliente e propone, quando possibile, una soluzione alternativa. Il cliente è libero di accettarla. Qualora il prodotto non possa essere realizzato secondo le caratteristiche ordinate e non venga accettata una soluzione alternativa, Mondocopia provvede al rimborso dell'importo relativo alla lavorazione non eseguibile.

18. Tempi di produzione

Salvo tempi differenti espressamente previsti dal servizio acquistato, i tempi ordinari attualmente previsti per le lavorazioni indicate sono:

• A4 verticale standard: 2 giorni lavorativi;
• A4 verticale con rilegatura a filza o stampa sul dorso: 3 giorni lavorativi;
• A4 orizzontale o A3 orizzontale: 4 giorni lavorativi;
• A4 orizzontale o A3 orizzontale con rilegatura a filza o stampa sul dorso: 5 giorni lavorativi.

I tempi sono validi quando ordine, pagamento, file PDF utilizzabile e tutte le informazioni necessarie alla produzione sono disponibili entro le ore 10:00 di un giorno lavorativo.

Per giorno lavorativo si intende, ai fini della produzione, il periodo dal lunedì al venerdì, escluse le festività.

Qualora il servizio acquistato preveda espressamente tempi differenti o una lavorazione urgente, si applicano le condizioni specifiche indicate per tale servizio.

19. Sospensione e ricalcolo dei tempi

Un ordine può essere prodotto nei tempi previsti soltanto quando Mondocopia dispone di tutti gli elementi necessari.

Quando occorre un nuovo file, una correzione, una conferma o altra informazione del cliente, il conteggio dei tempi viene sospeso.

La lavorazione torna a essere conteggiata dal momento in cui Mondocopia riceve tutte le informazioni necessarie e l'ordine risulta nuovamente lavorabile.

Pertanto un ritardo nella risposta del cliente può comportare lo spostamento della data inizialmente prevista anche nel caso di un servizio urgente. Il periodo trascorso in attesa di una risposta necessaria del cliente non costituisce ritardo di produzione imputabile a Mondocopia.

20. Scadenze personali del cliente e richieste di consegna entro una data determinata

Il cliente è tenuto a scegliere un servizio i cui tempi di produzione e, in caso di spedizione, di trasporto siano compatibili con la propria data di laurea, discussione, presentazione, partenza o altra scadenza personale.

La semplice comunicazione a Mondocopia di una scadenza personale, anche se effettuata prima o dopo l'ordine, non modifica automaticamente i tempi e le condizioni del servizio acquistato.

In particolare, comunicazioni telefoniche o verbali quali “mi laureo il giorno…”, “devo ricevere la tesi entro…” o “ho necessità tassativa del prodotto per…” non costituiscono accettazione da parte di Mondocopia di un termine di produzione o consegna diverso da quello previsto dal servizio ordinato.

Mondocopia non accetta telefonicamente impegni di produzione o consegna soggetti a termini essenziali diversi da quelli previsti nelle condizioni del servizio acquistato.

Qualora il cliente abbia necessità che la produzione o la consegna avvenga tassativamente entro una determinata data e tale richiesta comporti condizioni o tempi diversi da quelli normalmente previsti dal servizio, la richiesta deve essere formulata per iscritto dal cliente e accettata espressamente per iscritto da Mondocopia prima dell'esecuzione della lavorazione.

Solo una comunicazione scritta di Mondocopia che confermi espressamente la specifica data o il diverso termine richiesto può costituire accettazione di tale condizione particolare.

Il silenzio di Mondocopia, la ricezione della richiesta, una conversazione telefonica o la semplice conoscenza della data di laurea o di altra scadenza del cliente non costituiscono accettazione di un termine diverso da quello previsto dal servizio acquistato. Qualora Mondocopia non possa o non intenda accettare per iscritto il vincolo richiesto, non procede alla lavorazione alle condizioni particolari richieste.

21. Ritiro presso Mondocopia o spedizione

Il cliente può scegliere, quando entrambe le modalità sono disponibili, tra ritiro presso il centro stampa Mondocopia di Milano oppure spedizione all'indirizzo indicato durante l'ordine.

In caso di spedizione, i relativi costi sono a carico del cliente e vengono indicati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti per la consegna, compresi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP, località e recapiti necessari al vettore.

Eventuali costi supplementari effettivamente sostenuti per una nuova spedizione o riconsegna resa necessaria da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente o da circostanze direttamente imputabili al destinatario possono essere richiesti al cliente previa comunicazione.

22. Spedizione, tempi di trasporto e preavviso del vettore

La spedizione viene attualmente effettuata tramite BRT – Bartolini.

I normali tempi di transito indicativi sono:

• Italia continentale: circa 1–2 giorni lavorativi;
• isole e zone remote: circa 2–3 giorni lavorativi.

I tempi di trasporto si aggiungono sempre ai tempi di produzione e possono subire variazioni per circostanze operative, traffico o incidenti stradali, condizioni meteorologiche, scioperi, limitazioni alla circolazione, provvedimenti delle autorità o altri eventi non direttamente controllabili da Mondocopia.

Le date, le fasce orarie o gli orari di consegna eventualmente comunicati hanno carattere indicativo, salvo espressa diversa indicazione scritta.

Salvo che sia espressamente previsto per uno specifico servizio, la consegna standard non comprende un preavviso telefonico garantito da parte del vettore. La mancata telefonata del corriere non costituisce pertanto, da sola, un'irregolarità del servizio quando il preavviso non è stato espressamente incluso.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per assenza del destinatario o per altre circostanze a lui imputabili, si applicano le successive modalità di consegna o giacenza previste dal servizio di trasporto.

23. Danni durante la spedizione e verifica del prodotto

Mondocopia controlla i prodotti prima del confezionamento e adotta modalità di imballaggio adeguate alla spedizione.

Qualora l'imballaggio presenti danni evidenti al momento della consegna, il cliente è invitato a segnalarli al vettore, ad accettare quando possibile il pacco con riserva specifica e a conservare fotografie dell'imballaggio e del contenuto.

Il cliente è invitato ad aprire il pacco ed estrarre le tesi con attenzione, possibilmente su una superficie idonea, evitando cadute, urti o piegature accidentali.

In presenza di un danno segnalato, Mondocopia valuta gli elementi disponibili, comprese le condizioni dell'imballaggio, le fotografie, il prodotto e le informazioni relative alla preparazione e alla spedizione dell'ordine.

Non costituiscono difetti di conformità imputabili a Mondocopia i danni sopravvenuti dopo la consegna a causa di cadute, urti, piegature, manipolazione impropria o conservazione non adeguata del prodotto. Restano fermi i diritti del consumatore per eventuali danni o difetti già esistenti al momento della consegna.

24. Prodotti personalizzati e diritto di recesso

Le tesi, le copertine personalizzate, i book, i portfolio e gli altri prodotti realizzati sulla base dei file, dei testi, delle caratteristiche o delle indicazioni individuali fornite dal cliente costituiscono, quando ne ricorrono i presupposti, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per tali prodotti non si applica il normale diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza, nei casi contemplati dall'art. 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.

Prima della presa in carico Mondocopia può valutare un'eventuale richiesta di annullamento qualora la lavorazione o la personalizzazione non siano ancora iniziate.

L'esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati non elimina né limita i diritti del consumatore in presenza di un difetto di conformità imputabile a Mondocopia.

25. Conformità del prodotto e responsabilità di Mondocopia

Mondocopia è responsabile della corretta esecuzione della lavorazione secondo le caratteristiche concordate nell'ordine e secondo la normativa applicabile.

Se il prodotto realizzato corrisponde correttamente al file fornito dal cliente e alle caratteristiche dell'ordine, eventuali errori già presenti nei dati o nel PDF rimangono riferibili al materiale fornito dal cliente.

Se invece il file ricevuto è corretto ma il prodotto viene realizzato in modo difforme rispetto al file o alle caratteristiche dell'ordine, la difformità è riconducibile alla lavorazione effettuata da Mondocopia e viene gestita secondo la normativa applicabile.

26. Errori imputabili a Mondocopia e rifacimento

Qualora venga accertato un errore di lavorazione imputabile a Mondocopia, la lavorazione interessata viene rifatta senza alcun costo per il cliente, con le stesse caratteristiche dell'ordine originario.

Il rifacimento necessita dei tempi tecnici propri della lavorazione e viene normalmente eseguito applicando i tempi previsti per il servizio originariamente acquistato, calcolati dal momento in cui Mondocopia dispone di tutti gli elementi necessari per procedere.

L'errore di Mondocopia non determina automaticamente l'obbligo di eseguire il rifacimento immediatamente, in giornata o con un servizio più urgente rispetto a quello originariamente acquistato.

L'eventuale richiesta del cliente di eseguire il rifacimento con tempi differenti deve essere formulata per iscritto e può considerarsi accettata esclusivamente a seguito di espressa conferma scritta di Mondocopia. In assenza di tale conferma si applicano i normali tempi tecnici previsti per la lavorazione, ferme restando le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.

27. Reclami e segnalazioni

Il cliente è invitato a controllare il prodotto al momento del ritiro o della consegna e a comunicare tempestivamente eventuali problemi.

La segnalazione deve possibilmente indicare il numero dell'ordine e descrivere con precisione la difformità riscontrata.

Quando necessario per verificare il problema, Mondocopia può richiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio o altri elementi pertinenti e può chiedere che il prodotto sia reso disponibile per le necessarie verifiche.

La tempestività della segnalazione facilita la ricostruzione della lavorazione ma non determina una decadenza dai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge. Le segnalazioni possono essere inviate a info@mondocopia.it.

28. Circostanze non imputabili alle parti

Qualora produzione o consegna siano impedite o ritardate da eventi straordinari non ragionevolmente controllabili, quali gravi interruzioni dei trasporti, incidenti stradali rilevanti, scioperi, eventi meteorologici eccezionali, provvedimenti delle autorità o altre circostanze analoghe, Mondocopia informa il cliente appena possibile e adotta le misure ragionevolmente disponibili per limitare le conseguenze. Tale previsione non esclude né limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

29. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente è disciplinato dall'Informativa Privacy applicabile al sito e alle relative procedure.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy. Le disposizioni relative alla privacy e ai cookie sono pertanto mantenute separate dalle presenti Condizioni di vendita.

30. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per il cliente che riveste la qualifica di consumatore rimangono ferme le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalle altre norme applicabili.

Per eventuali controversie con un consumatore si applicano i criteri di competenza previsti dalla normativa vigente, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge. Il consumatore conserva inoltre la possibilità di ricorrere, quando ne ricorrano i presupposti, agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa.

31. Versione delle Condizioni applicabile all'ordine

A ciascun ordine si applica la versione delle presenti Condizioni resa disponibile e accettata dal cliente al momento dell'acquisto.

Le eventuali modifiche pubblicate successivamente si applicano agli ordini futuri e non modificano le condizioni relative agli ordini precedentemente conclusi. La versione delle Condizioni è identificata dalla data di aggiornamento riportata all'inizio del documento.